Información de compras
1. ¿Cómo funciona el carrito de compras?
El carrito de compras te permite seleccionar los productos de tu interés. Una vez que hayas elegido tus productos, puedes revisarlos en el carrito, validar el total y proceder al proceso de compra que puede ser; contactarte con nosotros para acordar la forma de pago o pagar directamente de acuerdo a los métodos de pago que tengamos habilitados.
2. ¿Cuál es el proceso para realizar una compra?
Para realizar una compra, selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito de compras y sigue los pasos para completar la transacción, que incluye la elección de método de pago y método de envío.
3. ¿Puedo realizar compras desde cualquier lugar?
Sí, puedes acceder a nuestra tienda y realizar compras desde cualquier lugar de Colombia con una conexión a Internet.
4. ¿Cómo se calculan los costos de envío?
Los costos de envío pueden variar según tu ubicación. Nosotros por lo general solemos proporcionar información detallada sobre los costos de envío en la descripción de sus productos.
Información del pago
1. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Los métodos de pago aceptados pueden variar, pero generalmente incluimos tarjetas de crédito, débito y otros sistemas de pago en línea.
Cantactanos a nuestro whatsapp o instagram para mas información.
2. ¿Tienen Pago contra entrega?
Lamentablemente, en este momento no ofrecemos pago contra entrega como opción de pago.
Pedidos y devoluciones
1. ¿Cuál es la política de devoluciones?
La política de devoluciones puede variar según el producto. Te recomendamos revisar la política de devoluciones antes de realizar una compra.
2. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, nosotros proporcionamos información de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido una vez que haya sido enviado.
3. ¿Qué sucede si no estoy satisfecho con mi compra?
Si tienes algún problema con tu compra, puedes comunicarte con nosotros para intentar resolver el problema. Si no podemos llegar a un acuerdo, puedes revisar la política de devoluciones y abrir un caso de reclamación si es necesario.
4. ¿Tienen un servicio de atención al cliente en caso de problemas?
Sí, contamos con un servicio de atención al cliente que está disponible para ayudarte en caso de problemas o consultas.
5. Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Lamentamos profundamente la situación.Te invitamos a revisar los tiempos de producción estimados para tu pedido.
Si ya ha pasado el tiempo establecido, por favor comunícate con cualquiera de nuestras líneas de atención para poder ayudarte lo antes posible.